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      合作支持


      (一)開業:

      1、提供專業的特許合作市場評估

      2、提供選址評估、商圈調查

      3、提供標準店形象圖冊及照片,協助廠房、展廳布局規劃、平面設計

      4、提供開業服務分步計劃書

      5、提供專業裝修工程監理1人負責2個月現場施工指導

      6、提供專業市場開發人員1人負責分店開業慶典規劃協助工作

      7、提供統一的、完整的企業品牌形象識別VI系統(包括平面、空間、應用系統等)

      8、提供分店開業驗收標準并驗收

       

      (二)營銷:

      1、提供每年四次針對不同地區或單個分店的專項廣告策劃

      2、提供德奧網站(www.chankarts.com)的整體宣傳推廣,開設分店子頁面

      3、提供全國免費的400-7070-700電話服務系統

      4、提供每年一次德奧連鎖副總裁級人員到店進行專業的銷售收入、收益增長咨詢服務

      5、提供整套市場拓展策略,協助新開店的整體營銷規劃

      6、提供營銷部組織規劃,并提供開業營銷部門首期80課時系統培訓

      7、提供所有到店新客戶的回訪調查,并每月提報客戶滿意度數據

       

      (三)運營及IT

      1、提供德奧自主版權的汽車維修管理系統軟件

      2、提供光纖寬帶系統規劃、系統安裝調試

      3、提供德奧標準運營手冊

      4、提供運營部門組織規劃,并提供包括前臺、倉庫、電銷、回訪等崗位人員共計不低于120課時(15天)的各崗位專項培訓

      5、提供對軟件系統及時的電腦遠程維護和升級

      6、提供對軟件系統規范使用的在線檢查,每兩個月提交一次報告

      7、提供配件供應支持,保證配件與德奧直營分店同等價格及品質

      8、提供每年三次的不定期運營檢查報告,并針對檢查情況進行培訓

       

      (四)行政及人力資源:

      1、提供整套人力行政手冊,包括行政人員操作手冊、培訓手冊、招聘手冊等

      2、提供人力行政部組織規劃,并提供開業首期30課時專項培訓

      3、提供EHR管理系統及實時在線支持

      4、提供行政物品如工作服、畫冊等采購支持,保證品質及價格優勢

      5、提供大學生校園招聘及培訓平臺

       

      共享資源:

      (一)運營管理:

      1、專業的汽車維修運營管理在線咨詢服務

      2、在線系統使用指導

      3、汽車維修疑難雜癥的技術資料庫共享

      4、運營質量改進方案和跟蹤系統案例共享

      5、保證分店客人滿意度的控制方案共享

       

      (二)培訓:

      1、共享德奧連鎖系統直營店每年六次的店長會議、培訓和學習

      2、共享針對德奧直營分店的銷售、服務、技術等各崗位的初始培訓、強制性培訓計劃

      3、共享德奧直營分店全方位、多層次的專項選擇性培訓課程

       

      (三)成本控制:

      1、共享直營店的中央采購渠道,保證品質和具有競爭力的價格

      2、共享配件成本控制分析與指導價格體系

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